会員登録・ログイン

会員登録の手順・規定を知りたい

安田現象ストアへの登録は無料です。
会員登録手続きは、本ページ【FAQ - はじめての方へ】をご確認の上、ログインページの【アカウントを作成する】よりご登録へお進みください。

※会員登録はお一人様につき、1アカウントまでです。重複登録はできません。また、万が一登録情報に虚偽の内容が含まれている場合、規約によりサービスの利用停止や登録不可といった対応を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

※未成年者様のご登録およびご注文は、当ストアの利用規約にて保護者様の責任において行動されたものとみなします。

未成年でも登録・購入は可能ですか

ご購入いただけます。
18歳未満のお客様につきましては、ご両親の同意を得た上で購入いただきますようお願いいたします。

登録情報や配送先情報を変更・追加したい

ご登録いただきました配送先情報は、アカウントページにて随時変更が可能です。
アカウントページの【住所を確認】より編集・追加をお願いします。
なお、すでにご注文済みの商品がある場合、配送先情報を変更をされてもご注文済商品の配送先は変更されません。

配信されるメールマガジンを停止したい

恐れ入りますが、問い合わせフォームよりご連絡ください。

メールが届かない

メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

①迷惑メール設定にて受信ができていない。
迷惑メール対策の影響などによりご自身で設定をされていない場合でも、自動的に迷惑メールのフォルダに振り分けられていたり、エラーメールと認識され、受信できないメール設定となっている可能性がございます。
今後、スムーズに受信できるよう、ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」にて、「メールアドレス」の受信設定をお願いいたします。

②携帯キャリアメールを利用している。
携帯キャリアメールをご利用いただいている場合、設定などの原因によりメールが届かない場合がございます。
恐れ入りますが、他のメールアドレスをご登録いただくか、各携帯電話事業者様にご相談ください。

・パスワード再発行(仮パスワード)のメールが届かない場合
【パスワードを忘れた方へ】から仮パスワードの発行手続きを行っても、当ストアからのメール返信が無い場合、登録メールアドレスが間違っている、または現在受信不可のメールアドレスが登録されている可能性がございます。

当ストアにてご登録メールアドレスの修正・変更を行いますので、『パスワード再発行のメールが届かない』旨と下記ご本人様確認情報をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

<必要事項>
・お名前
・ご登録電話番号
・ご生年月日
・ご登録住所
・ご登録メールアドレス
※「仮パスワードが届かない」旨をご記載ください。

※注意
ご本人確認ができない場合はご案内できません。ご登録いただいた情報を正確にご記載ください。
また、個人情報保護の観点よりパスワードそのものについてはご案内ができません。当ストアにてメールアドレスの変更・修正完了のお知らせを受け取った後、改めて【パスワードを忘れた方へ】からお手続きを行ってください。

・お支払いに関するメールが届かない
コンビニ前払い等、事前にお手続きが必要な決済方法をご選択いただいた場合、ご注文商品が当ストアに入荷・確保した時点でお支払いに関するメールをご登録メールアドレス宛に送信します。

ログインできない

パスワードを忘れ、ログインができない場合は、【パスワードを忘れた方へ】よりパスワードリセットの手続きを行ってください。

なお、ご利用のメールアドレスを変更された後でも、当ストア登録情報の変更を行っていなければ、以前のメールアドレスとパスワードにてログインを行っていただくことが可能です。
以前のご登録メールアドレスにてログイン後、マイページよりご登録情報の変更を行ってください。

以前の登録メールアドレスとログインパスワードの両方をお忘れの際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

<必要事項>
・お名前
・ご登録メールアドレス
・以前の登録メールアドレス
 ※「以前の登録メールアドレスとログインパスワードの両方をお忘れでログインできない」旨をご記載ください。

退会したい

お客様のお手元から変更はできませんので、恐れ入りますがお問い合わせフォームからご連絡ください。
退会されますと、購入履歴を確認できなくなりますのでご注意ください。

注文について

ご注文手続の流れ

ご注文の手続きについてご説明致します。

(1)ログインアカウントにログインし、希望商品をカートに入れ、タイトル・数量を確認します。内容に間違いが無ければ、【レジへ進む】を押します。ログイン前でも商品をカートに入れる事ができますが、購入手続き時にはログインが必要となります。

(2)お届け先の入力・確認初めてのご注文または配送先住所を未設定の場合、氏名、配送先住所、電話番号を入力してください。すでに配送先住所を設定済みの場合、入力済みの状態となります。

(3)お支払い方法の確認ご希望のお支払い方法を選択してください。

(4)ご注文内容の確認・確定ご注文内容および送料をご確認いただき、内容に問題がなければ、【お支払いに進む】を押してください。

(5)選択したお支払い方法に応じた入力項目が表示されますので、入力後【支払い】を選択してください

(6)選択後【安田現象ストアに戻る】ボタンを押すと、「ご注文を受け付けました」の文言が表示されます。また、ご登録メールアドレス宛に『ご注文の確認』メールが送信され、マイページ内の『ご購入履歴』にも情報が反映されます。併せてご確認下さい。

注文内容の確認方法について

下記いずれかの方法にてご確認いただけます。

・ご注文が完了した後、ご登録のメールアドレス宛にご注文確認メールを送信しておりますので、そちらからご確認いただけます。
・当ストアへログイン後、マイページ内からご確認いただけます。

突然、自分の注文商品がキャンセルとなった

ご注文確定後、様々な理由により当ストアからご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。ご注文のキャンセルは、ご登録メールアドレス宛に通知されますので、ご確認をお願い致します。

キャンセルとなったご注文分は、マイページ『ご購入履歴』にて注文キャンセル日とキャンセルの理由をご確認いただけます。また、返金等の状況に合わせて、お支払い状況の記載が更新されます。ご注文キャンセル後は、ご注文情報を復活する事ができませんので、何卒ご了承ください。

下記理由により、ご注文のキャンセル、及び返金を行わせていただく場合がございます。

・お取り寄せ商品の入荷が不可能と確定した場合
・商品のお取り扱いが中止になった場合
・当ストアよりお送りしている各種お手続きが期限内に行われなかった場合
・一時的な通信エラーにより、注文情報が重複して登録された場合
・発送準備の際に、商品に不良や汚損がありお届けができないと判断した場合
・転売、再販売、その他営利を目的として本サイトを利用したと当ストアが判断した場合
・当ストア利用規約『第12条 本サービスの利用停止および会員登録の取消など』に抵触する行いがあると判断した場合
・その他、当ストアがキャンセルを必要と判断した場合

また、下記事象が発生した場合は、ご登録メールアドレス宛にご注文の継続有無を確認させていただく場合がございます。

・一度のご注文で大量または高額な商品をご注文いただいている場合
・発送準備の際に、商品のご用意が不可となり、確保済み商品のみ発送が可能な場合
・ご注文時より、商品の価格が上昇した場合
・ご指定の配送先へお届けが困難と判断した場合
・ご注文いただいたお荷物が、受取されず当ストアへ返送された場合
・その他、当ストアがご注文継続確認を必要とした場合

なお、当ストアよりお送りするご注文の継続について、指定の期限内にご回答いただけない場合、ご注文のすべて、もしくは、一部をキャンセルとさせていただく場合がございます。

注文した商品が届かない

当ストアではご注文いただいた商品を順次お届けできるよう努めておりますが、当ストア繁忙期の発送や、天候不順・道路交通網の混雑などにより、遅れが生じる場合がございます。大規模な発送遅延が発生した場合は、当ストアにてお知らせいたします。何卒ご了承ください。

注文している商品をキャンセルしたい

ご注文いただいた商品のお客様都合による返品・キャンセル・交換は承っておりませんが、予約・受注生産商品に限り、対象商品の予約受付期間中のキャンセルはお受付致します。なお、予約受付期間終了後のキャンセルはできませんので予めご了承ください。

利用規約とFAQを読んだ上でキャンセルしたい場合

誠に申し訳ございませんが、当ストアの利用規約(第7条 商品のキャンセル)に掲載しておりますとおり、基本的に予約・受注生産商品の予約受付期間中を除いてご注文のキャンセルはお受け付けできません。

・未成年が保護者の同意なく注文された場合
未成年者が当ストアにご登録いただく場合には、事前に保護者様(法定代理人・親権者)の同意を得ていただく必要がございます。
当ストアの利用規約(第16条 未成年による利用)に掲載しておりますとおり、ご登録が完了した時点で、保護者様(法定代理人・親権者)ご同意を得た上で通販をご利用いただいているとみなしておりますため、ご注文のキャンセルはお受け付けできません。

・家族・知人がアカウントを利用して勝手に注文した、身に覚えのない注文が入っている
当ストアマイページの「ご購入履歴」に表示されているご注文情報は、お客様のログイン情報よりご注文手続きを行っていただいておりますため、まずはご購入履歴をご確認下さい。
また、正常にログインされたアカウントよりお手続きいただいたご注文分は、登録会員ご本人様からの手続きと判断しております。

会員様ご自身がログインIDとパスワードの管理不備により、第三者へ情報が渡りご希望に沿わないご注文が入ってしまった場合は当ストアの利用規約(第4条 IDおよびパスワードの管理)に定める通り、当社は責任を負いかねます。
キャンセルはお受け付けいたしかねますので、ご了承ください。

商品が注文できない

ご注文確定前にカート内商品が売り切れた場合、『在庫切れの商品が入っています。ショッピングカートが更新されました』旨エラーメッセージが表示されます。
商品ページをご確認いただき、現在ご注文可能な商品のみをカート内に残した状態で再度ご注文手続きを行っていただきますようお願いいたします。

注文情報に間違いがあるまま、注文を確定してしまった

恐れ入りますが、注文後の住所や注文商品の変更は承っておりません。
ご注文の際は、配送先住所、注文情報を十分にご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。

誤って同じ商品を注文してしまった

当ストアでは原則としてキャンセルを承っておりません。
恐れ入りますが、そのままご注文をご継続いただき、お受け取りいただけますようお願い致します。

配送・受取について

配送業者・送料について

・配送業者の指定について
恐れ入りますが、配送業者の指定はできません。

・送料について
原則、配送料はかかります。金額については、全国一律770円(税込)になります。
ただし、1回のご注文で8,800円(税込)以上ご購入のお客様は送料を無料とさせていただきます。

海外住所に発送してほしい

恐れ入りますが、海外住所への発送は承っておりません。

配送業者の営業所留めなど、自宅以外の住所への配送について

誠に申し訳ございませんが、当ストアでは「営業所留め」「郵便局留め」「ホテルや旅館等の一時滞在住所」への配送は行っておりません。配送指定住所に配送業者の営業所・郵便局住所・一時滞在住所を入力いただいた場合、当ストアからの発送をお止めする場合がございます。

また、当ストアから営業所・郵便局・営業店住所へお荷物が発送され、商品や特典に破損や不良が発生した場合は補償対象外となります。お荷物紛失の際も対応できかねますので、予めご了承ください。

不在時は「宅配BOX」へ荷物を入れて欲しい

『宅配BOX』へのお預けについては、配送業者の判断となる為、当ストアではお約束できかねます。
配達時、ご不在の場合は配送業者より必ず「不在票」をご自宅ポストに投函しますので、直接配送業者へご連絡・ご相談をお願いいたします。

荷物の配達時間帯を指定したい/指定した配達時間帯を変更したい

恐れ入りますが日時指定は承っておりません。

配達日や配達曜日を指定したい

恐れ入りますが、当ストアでは配達日・配達曜日のご指定はできません。
商品発送後に配送業者での保管期間がございますので、一度目の配送でお荷物を受け取れなかった場合は、お客様より直接、配送業者保管期間内での再配達をご相談ください。

不在で受け取れなかった荷物を再発送してほしい

配送業者様の保管期間中の場合、配送業者様にて再配達が可能でございます。
お客様より直接、配送業者保管期間内での再配達をご相談ください。

注文してからどのくらいで配送されますか

ご注文が確定した後、順次配送を行っております。
商品在庫がある場合は、入金が確認され次第、随時発送いたします。

送料がかかるので注文済商品をまとめて発送してほしい

恐れ入りますが、ご注文番号毎に納品書を発行し、納品書に基づいて発送手続きを行います為、すでにご注文番号が発行されている商品をまとめて発送する事はできません。

プレゼントなので、プレゼント包装をして欲しい。納品書を入れないで欲しい

恐れ入りますが、プレゼント包装は行っておりません。
納品書無しでの発送は、発送商品の確認の手順上できませんので、ご容赦ください。

商品について

商品の在庫があるかどうか知りたい

安田現象ストアでは商品の販売状況を、各商品ページでご案内しています。

届いた商品のパッケージ、外箱の擦り傷、へこみ等が気になる

商品のパッケージ等につきましては、商品を保護する性質の為、擦り傷やの細かい傷・かすれが入荷した時点で付いていることがございます。通常、上記のような状態の商品は、交換対象外とさせていただいておりますので、何卒ご理解ご了承ください。

BOX販売の商品を買えば、対象商品は全種コンプリートできますか

当ストアのBOX販売対象商品の内、1BOXのご注文で対象商品がコンプリートする商品には、
『1BOXでコンプリート可能な旨』を商品詳細欄に記載しております。

なお、上記記載のない商品におきましては、一部商品が重複してのお届けとなることがございます。
ご注文の際は上記にご留意の上でご検討いただけますようお願い申し上げます。

※注意
コンプリート可能な旨の表記がない商品をご購入いただいた後、全種揃わない事によるキャンセル・返品のご相談は受け付けできません。コンプリート可能な旨の表記があるにも関わらず、全種揃わなかった場合は初期不良に該当するため、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文・申し込みの期限が限られている商品について

受注生産商品など、当ストアでお取り扱いのある一部の商品・サービスでは、ご注文(申し込み)期限が限られている場合がございます。ご注文期限が限られている商品には、各商品ページ内に受付期間が明記されておりますので、ご注文確定前までに必ずご確認ください。

再入荷・再販売してほしい

再入荷をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。参考にさせていただきます。

※リクエストいただきましても、再入荷・再販売のお約束は出来かねます。ご希望に添えない場合がございますこと、又ご返信をお約束するものではないこと予めご了承ください。

お支払いについて

安田現象ストアで選べる決済方法

以下の決済方法がお選びいただけます。

・クレジットカード…VISA、MasterCard、JCB、Amex、Diners Club
・コンビニ決済…セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ

支払いのタイミングについて

決済方法毎の支払いのタイミングは以下の通りです。

<クレジットカードの場合>
ご注文確定時点で決済が行われます。

<コンビニ決済の場合>
ご注文後、コンビニでお支払いいただきます。なお、お支払い期限である3日間以内にお支払いがない場合、ご注文は自動キャンセルになります。

注文時に利用したクレジットカードを確認したい

ご注文確定後、ご登録メールアドレス宛に送信されるメール『ご注文の確認』からご確認いただけます。

デビットカードのご利用について

デビットカードも決済にご利用いただけます。デビットカードをご利用いただく際、下記点にご注意ください。

<デビットカードご利用時の注意点>
銀行が発行するデビットカードは、認証(決済画面でデータ入力)後すぐに、お客様口座から引落し処理が実行されます。その為、金額の変更(商品の追加や一部キャンセル等)が発生すると、認証時の金額と変更後の金額が一時的に二重計上されることがございます。

最終的には、初めの認証金額はお客様口座に返金されますが、その日時情報は当ストアで確認する事ができない為、一時的であっても二重に引き落とされることで不都合が生じる場合は、デビットカードのご利用をお控えください。

トラブル・困ったときは

商品・特典に破損や汚損があった

宅配便で到着した商品に破損(割れ・折れ・潰れ)や汚損(外装に汚れ)があった場合、大変申し訳ございませんが、まず初めに輸送箱(段ボール封筒・箱)の状態をご確認ください。

<輸送箱に破損・汚損があった場合>
配送途中の事故が原因で、商品不備が発生した可能性がございます。お手数ですが、配送担当の営業所へご連絡下さい。配送業者経由で当ストアへ代品手配の確認連絡が参りますので、対応可否については配送業者からの連絡をお待ちください。

輸送箱に異常が見られない場合、以下の商品状態で無いかご確認ください。

<商品(特典)が割れている・角が潰れている等>
配送途中で荷物が大きく揺れたり、外部からの圧力で商品に破損が生じた可能性がございます。お手数ですが、配送担当の営業所へご連絡下さい。配送業者経由で当ストアへ代品手配の確認連絡が参りますので、対応可否については配送業者からの連絡をお待ちください。

上記でもない場合は、当ストアより発送する段階で生じた破損・汚損である可能性がございます。大変お手数ではございますが、下記手順に従って商品到着から30日以内にお問合せフォームよりご連絡いただけますようお願いいたします。

(1)破損箇所をカメラで撮影いただき、画像を保管してください。後日、当社より確認させていただく場合がございます。
(2)以下必要事項をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

<必要事項>
・お名前
・ご登録メールアドレス
・ご注文番号
・商品名:(特典名:)
 ※破損・汚損の詳しい症状をご記載ください。

商品・特典に製造上の不良があった

製造上の不良とは、下記症状を指します。
・外袋(箱)未開封状態で、汚れや塗装不備などが見られる
・外袋(箱)と内容物が異なる
・封入特典や内容物の不足・不備
お手数ではございますが、下記手順に従って商品到着から30日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

(1)製造上の不良箇所をカメラで撮影いただき、画像を保管してください。後日、当社より確認させていただく場合がございます。
(2)以下必要事項をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

<必要事項>
・お名前
・ご登録メールアドレス
・ご注文番号
・商品名:(特典名:)
 ※製造上の不良の詳しい症状をご記載ください。

注文とは異なる商品(特典)が届いた

ご注文商品と異なる商品や特典が届いた場合は、お手数ですが到着30日以内に下記事項を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

(1)お手元に届いた商品や特典をカメラで撮影いただき、画像を保管してください。後日、当社より確認させていただく場合がございます。
(2)以下必要事項をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

<必要事項>
・お名前
・ご登録メールアドレス
・ご注文番号
・注文商品(特典)名
・誤着した商品(特典)名

注文した商品(特典)が入っていない

商品および特典は、同梱しております納品書に沿ってご用意、発送を行っておりますので、はじめに納品書をご確認いただけますようお願い致します。

納品書に印字されている商品(特典)がお荷物内に入っておらず不足している場合は、お手数ですが到着30日以内に下記事項を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

(1)お手元に届いた商品や特典をカメラで撮影いただき、画像を保管してください。後日、当社より確認させていただく場合がございます。
(2)以下必要事項をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

<必要事項>
・お名前
・ご登録メールアドレス
・ご注文番号
・不足している商品(特典)名: